工業生產下的的反思與破壞式創新的契機

筆者每一年都會在一月的時候觀看「時間的朋友跨年演講」，今年也如同以往，相較於前幾年的內容，今年的內容感覺收斂了許多，但其中有一個畫面讓我反思，畫面上呈現的中國強大的工業製造水準，大量的工業化產品可以 在最短的時間生產出來，這也是許多製造工廠所標榜的競爭優勢，在競爭市場上這樣的競爭力的養成無可厚非，但這麼多的產品是否是人類真的需要的呢？

在工業生產的環境下如何運用破壞式創新思維創造優勢

針對這個案例筆者幾個想法是

• 消費者真的需要那麼多的產品嗎？
• 48小時到貨、60小時到貨、隔週到貨、隔月到貨， 這樣子的服務體驗是否真的可以創造優勢？
• 又或者是製造更多無法達成目標而產生的客訴問題？
• 固定資產 雖然已經在前期投入，但是否為了提高競爭優勢，而忽略了攤提的成本？
• 對於不斷競爭的市場來說，什麼是快速服務的極限？什麼是降低成本的極限？
• 這樣子的服務是否可以創造持續的競爭優勢？

接著思考 的是，如果我面對可以快速生產、快速到貨 的競爭對手，我應該如何應對？

破壞式創新的思維在這個時候就成為了最好的工具，首先不是每一個產品都需要快速到貨， 雖然市場上的服務或產品提供者已經將快速到貨變成標準服務，但事實上在市場上還是有許多人可以接受慢一點時間到貨，這個部分就屬於市場上較不被重視的消費族群，如果挑選這類的族群進行服務，我們可以大幅度的降低工廠生產人力，進而提供更低的售價，也許可以標榜晚一個星期到貨，你的產品價格將有 10 %的折扣，這個在市場上以低價服務看似較少的消費族群，就可能在市場上取得一定程度的市場佔有率。

這個破壞式創新的緣起來自於「以時間換取低成本」，所有產品與服務的快速提供都有 極限，隨著消費市場 對於「效率」的重視程度逐漸增加，遲早會有一個臨界值出現。相反地新的服務不再那麼重視「效率」，而是強調在消費者可以接受的時間到貨，進一步可以減少對於能源、人力、環境的破壞，新的服務提供的是一種新的「 價值」，這個價值是有關於永續的概念。稍微多等一些時間，對環境對社會來說都多一分友善。從這個觀念出發，將翻轉產品與服務對於「效率」的提供。

我們可以理解「效率」是有極限的，但是「永續價值」可能是沒有極限的，這也是新的產品透過破壞式創新可以在市場上帶來競爭力的方式。

無窮盡的工業發展下的反思

現代的社會過於便利，人類已經從 過去需要擔心吃不飽的狀況，變成需要透過大量的物質資源來滿足慾望，以致於人類花了許多的時間工作賺取金錢，然後消耗這些金錢換來大量的產品與服務，用產品與服務來滿足自己匱乏的心靈， 但由於物質與服務對於匱乏的心靈填補來說杯水車薪，因此花了許多的錢得到的效果有限，又得花更多的時間來賺取金錢，這個無限的回圈讓許多人深陷其中卻不知如何逃脫。

就以時間的朋友跨年演講來說，前幾年的內容讓人驚為天人，無論是對於未來發展 的洞見、黑天鵝的預測、產業的變革 等等，在基於進步的基礎之上，跨年演講讓人覺得對於未來充滿了希望，但今年的內容總讓人覺得少了許多， 就如同追求產品與服務的極限速度之後，好像就沒有其他的事情可以繼續了，所以人類在商業的發展上是否真的需要越來越好？越來越快？越來越多？這一點是非常值得思考的。